為了維護認證的公平性與品質，TPMA 認證委員會（TPMA CB）建立了公開、公正且嚴格保密的意見反應機制。如果您對認證過程或結果有任何想法，請參考以下處理流程：
處理時效與保障
快速回應： 只要收到您的書面意見，我們保證在 3 個月內處理完畢。
雙重管道：
「申訴」： 專屬於申請人或考生，對認證結果有異議時提出。
「投訴」： 開放給大眾，對我們的服務或流程有任何不滿時皆可反映。
申訴的時間限制：如果您對認證結果（決定）有異議，請在收到結果後的 30 天內，以書面形式向 TPMA CB 提出申訴。
投（上）訴程序
